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Q1. 直接販売は行っていますか?
A1. A.はい。弊社HP内のWEBSHOPにて販売を行っております。

Q2. 付属品を紛失してしまいました別購入できますか?
A2. A申し訳ございません。 別売りは行っておりません。
付属のケーブルは一般的なマイクロUSBケーブルを使用しています。

Q3. 太陽光で充電しましたがすぐ消えてしまいます。故障ですか?
A3. 一概に言えませんが太陽光の光が弱い可能性がございます。
明るい場所でもわずかな時間しか直射日光が当たらない場所ではうまく充電が行えません。また季節によります。
一度USB充電にてフル充電を行って頂き、それでもご使用いただけない場合は弊社までご連絡下さい。※1

Q4. 充電ランプが緑色に点灯しません故障ですか?
A4. A.本体への充電はUSBを使用しフル充電が完了した時のみ緑色に点灯致します。ソーラー充電での満タン充電はできません。

Q5. 太陽光に当てていないのに充電ランプが点灯しています。 故障ですか?
A5. いいえ。 ソーラーパネルは光に反応し充電ライトが薄く点灯してしまいます。蛍光灯の光ですと光源が弱い為、充電はされていません。
逆に、目的とされる場合はソーラーパネルにしっかりと直射日光が当たっていることをご確認下さい。

Q6. HybridLightからスマートフォンの充電は可能ですか?
A6. A.スマートフォンへの給電は可能です。
但し、USB充電に対応している機器に限ります。

Q7. 付属のケーブルが使用しているスマホに刺さりません。
A7. A.現在スマホの充電ケーブルには数種類のケーブルが存在しております。
付属はマイクロUSBケーブルになりますのでその他ケーブルを使用する場合は
お手数ですが、別途お求めください。

Q8. 充電できるモバイル端末に制限はありますか?
A8. A.出力バッテリーが5V1Aになりますので充電に1A以上必要な端末は
充電できない場合がございます。

Q9. 蛍光灯で充電はできますか?
A9. A.いいえ。 家庭用の蛍光灯では光量が足りない為充電はできません。

Q10. スマホへの充電はどのくらいの時間がかかりますか?
A10. A.スマホのバッテリー容量によりますがおおよそ1時間30程になります。
※iPhone6にて検証  バッテリー容量1810mAH

Q11. 内臓電池の付け替えは可能ですか?
A11. A.いいえ。

Q11. 内臓電池に寿命はありますか?
A11. リチウムイオン電池の寿命が充電回数で約500回程の充電回数になります。
上記の回数は目安になりますので充電の方法や頻度により異なります。

Q12 修理、故障の際はどちらにお問合せをすれば良いですか?
A12. 下記をご参照ください。

お電話でのお問合せ
HybridLight JAPAN カスタマーサービス
〒273-0042
千葉県船橋市前貝塚町878-3
047-438-2424
【受付時間】10:00〜17:00(土日祝日・弊社休日を除く)

お問い合わせはメールにて承ります。
故障・修理、その他お問合せはこちらまで。

尚、修理等に関しましては弊社までの送料はお客様のご負担にてお願いいたします。

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